Skype: enterbel.ru E-mail: info@directorg.ru
Здесь будут лежать
ваши покупки
в корзине пусто
Каталог оборудования:
- Оборудование для магазина (11)
- Холодильное оборудование (24)
- Витрины холодильные МХМ (65)
- Витрины холодильные CRYSPI (43)
- Витрины холодильные GOLFSTREAM (46)
- Витрины холодильные АРИАДА (40)
- Холодильные витрины Полюс (44)
- Холодильные шкафы МХМ (56)
- Холодильные шкафы POLAIR (57)
- Холодильные шкафы Premier (126)
- Морозильные лари СНЕЖ (26)
- Морозильные лари ITALFROST (23)
- Морозильные лари DERBY (15)
- Холодильные горки МХМ (6)
- Холодильные горки CRYSPI (8)
- Холодильные горки GOLFSTREAM (16)
- Морозильные бонеты МХМ (4)
- Морозильные бонеты CRYSPI (9)
- Морозильные бонеты GOLFSTREAM (10)
- Ларь-бонеты (16)
- Холодильные камеры МХМ (9)
- Холодильные камеры POLAIR (33)
- Моноблоки POLAIR (27)
- Моноблоки МХМ (11)
- Сплит-системы POLAIR (29)
- Холодильные столы (89)
- Электромеханическое оборудование (24)
- Бликсеры (8)
- Тестомесы (77)
- Картофелечистки (25)
- Куттеры (30)
- Кухонные комбайны (3)
- Кухонные процессоры (5)
- Миксер планетарный (33)
- Мукопросеиватели (5)
- Мясорубки (47)
- Наполнитель колбасок (8)
- Овощерезки (54)
- Пила ленточная (13)
- Ручные миксеры (26)
- Слайсеры (26)
- Сыротерки (11)
- Фаршемешалка (2)
- Тестоделитель (5)
- Хлеборезка (6)
- Тестораскаточная машина (48)
- Универсальная кухонная машина (28)
- Миксеры кухонные (7)
- Машина для пасты (4)
- Вакуумные упаковщики (27)
- Пельменные аппараты (1)
- Барное оборудование (10)
- Кофейное оборудование (4)
- Фаст-фуд оборудование (14)
- Тепловое оборудование (19)
- Гриль контактный (20)
- Грили саламандер (12)
- Жарочная поверхность (14)
- Шкафы жарочные (20)
- Конвекционная печь (173)
- Котлы пищеварочные (38)
- Мармит универсальный (13)
- Микроволновые печи (4)
- Печи ротационные (2)
- Печи для пиццы (42)
- Плита газовая (39)
- Плиты электрические (94)
- Расстоечные шкафы (41)
- Сковорода электрическая (11)
- Сковорода газовая (1)
- Стерилизаторы ножей (1)
- Шкафы пекарские (37)
- Электрокипятильники (48)
- Шашлычницы (9)
- Пароконвектоматы (3)
- Нейтральное оборудование (17)
- Ванна моечная, каркас - сталь оцинкованная (44)
- Стол производственный, каркас - сталь оцинкованная (93)
- Стол производственный, каркас - нержавеющая сталь (26)
- Столы специализированные (18)
- Столы-тумбы (18)
- Cтеллаж кухонный, каркас - сталь оцинкованная (18)
- Cтеллаж кухонный, каркас - нержавеющая сталь (14)
- Шкафы кухонные (7)
- Шпильки (4)
- Тележки (12)
- Рукомойник (7)
- Полка настенная (27)
- Подтоварники и подставки (5)
- Колода разрубочная (3)
- Инсектицидные лампы (3)
- Зонты вентиляционные нержавеющая сталь (29)
- Жироуловители (27)
- Посудомоечные машины (3)
- Линии раздачи (11)
- Линия раздачи мини Abat (2)
- Линия раздачи Баллада-2006 (9)
- Линия раздачи Белла-Нева-2004 (14)
- Линия раздачи Белла-Нота-2005 (13)
- Линия раздачи Регата (13)
- Линии раздачи Ривьера (12)
- Линия раздачи Аста (31)
- Линия раздачи Патша (23)
- Линия раздачи Премьер (19)
- Линия раздачи Тульская (18)
- Линия раздачи Школьник (14)
- Тепловые линии (2)
- Весы (3)
Партнёры
Инструкции и паспорта
Ответы на вопросы
Оборудование БУ
Гарантия и сервис:
Кто такие: исполнитель, изготовитель и продавец
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену
Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней
Наличие гарантийного обслуживания подтверждает качество выбранного профессионального кухонного оборудования. Для того чтобы исключить вероятность возникновения спорных ситуаций между клиентом и сервисным центром, необходимо рассмотреть ряд вопросов, связанных с условиями и обязательствами обеих сторон.
Важно учитывать, что кухонное оборудование профессионального уровня отличается от бытовых приборов, поскольку является более сложным с технической стороны. В связи с этим монтаж и пуско-наладочные работы такой техники должны производиться в строгом соблюдении требований завода изготовителя. Сделать это могут только квалифицированные специалисты сервисного центра. Вопреки бытующему мнению электротехнику, для работоспособности которой требуется сеть с напряжением 220 В, требуется не просто подсоединить к питанию и включить для дальнейшего использования. В случае неверно произведенного монтажа оборудование работает некорректно, с меньшей эффективностью, что способно не только сформировать ошибочное мнение по поводу качества профессиональной аппаратуры, но и вызвать в итоге спорные ситуации с сервисной службой. Только правильно проведенный монтаж и регулярный технический осмотр может гарантировать стабильность и эффективность использования техники высокого класса.
Срок гарантии
Если вы приобретаете оборудование в нашем магазине, то на все купленные товары, введенные в эксплуатацию специалистами сервисной службы (уполномоченной производителем) действует гарантия в течение 1 года на отечественное оборудование и 6 месяцев на импортное оборудование (со дня ввода в эксплуатацию). Гарантийные обязательства не включают техническое обслуживание в течение всего гарантийного срока.
Гарантийные обязательства действительны при наличии у Покупателя документов:
Паспорт на изделие.
Договора на поставку оборудования.
Акт пуска изделия в эксплуатацию.
Договор с сервисной службой на проведение технического обслуживания.
Все гарантийные ремонтные работы, а также замену вышедших из строя деталей в течении всего гарантийного срока проводит сервисная служба.
Важно! Бесплатное выполнение гарантийных обязательств и безвозмездное устранение возникших в процессе эксплуатации техники неисправностей производится на основе требований, которые приписаны в руководстве по эксплуатации оборудования. С ними клиент в обязательном порядке должен ознакомиться непосредственно перед началом работы.
Основным условием гарантийного обслуживания является производство монтажа и пуско-наладочных работ сервисной службой. Зачастую для этого требуется не только опыт и специальный инструмент, но и определенные навыки, которые помогают произвести качественный монтаж, исключающий вероятность возникновения поломок и т.п. По окончанию проведенных услуг выписывается акт, подтверждаемый печатью и подписью сервисной службы. В противном случае компания «DirecTorg» оставляет за собой право прекращения гарантийного обслуживания в одностороннем порядке.
Вторым обязательным и не менее главным требованием является проведения гарантийного технического обслуживания, которое необходимо делать в соответствии с требованиями, указанными в инструкции по эксплуатации, то есть не менее раза в 3 месяца, что фиксируется в актах ТО (технического обслуживания), и также подтверждается подписью и печатью специалистов сервисной службы.
При возникновении необходимости выполнения гарантийных обязательств при соблюдении пользователем правил руководства по эксплуатации оборудования, а также правил перечисленных выше «DirecTorg» выполняет ремонтные работы на бесплатной основе.
Для начала проведения диагностическо-ремонтных работ требуется на фирменном бланке компании клиента любым из доступных способов отправить в нашу компанию Акт рекламации. В нем должны быть указаны данные организации, которая ввела оборудование в эксплуатацию (необходимо документальное подтверждение), документы на само оборудование (требующее ремонта), указание даты ввода в эксплуатацию и описание неисправности (форма свободная).
Затем клиент выбирает:
1. вышедшее из строя оборудование доставляется в сервисный центр за счет покупателя, где производится осмотр, диагностика и ремонт
2. осуществляется вызов нашего специалиста непосредственно на объект к заказчику. Стоимость такого вызова составляет 500 руб. в пределах Белгорода и 1 тыс. руб. по Белгородской области.
В случае невозможности восстановления работоспособности техники на объекте, оборудование доставляется в наш сервис.
В установленном порядке гарантийные обязательства предполагают бесплатный ремонт, замену неисправных агрегатов и частей оборудования, проведение диагностических работ. В список обязанностей не включена бесплатная доставка и транспортировка оборудования в сервисный центр, а также связанные с этим прочие расходы.
Гарантия не распространяется на комплектующие профессионального кухонного оборудования, которые являются расходными. Это значит, что , диски для режущего и измельчающего оборудования, осветительные приборы, предохранители, резиновые прокладки, фильтры и т.д. гарантийному обмену и обслуживанию не подлежат.
При возникновении гарантийного случая необходимо прислать письмо на фирменном бланке по электронной почте, по факсу и любыми иными доступными вам способами, Заявки в устной форме не рассматриваются, вплоть до момента отправления документов согласно вышеперечисленной форме.
Все возникшие вопросы вы можете задать специалистам нашей сервисной службы по телефону, указанному на сайте.